Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: 08/05/2026

Política de Trocas e Devoluções – Glee Íntimos

A Glee Íntimos busca garantir a satisfação de seus clientes e segue as normas do Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de provisão

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas online, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após a retirada do produto.

Para isso, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso
• Estar na embalagem original
• Conte todos os acessórios e itens enviados

2. Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 dias corridos após a retirada.

Após análise, poderá ser realizada:

• Troca do produto
• Reembolso
• Crédito na loja

3. Produtos íntimos

Por questões de higiene e segurança, produtos íntimos, lingeries, cosméticos e itens sensíveis não poderão ser trocados após uso ou violação da embalagem, exceto em caso de defeito de fabricação.

4. Como solicitar troca ou devolução

As obrigações devem ser realizadas através dos canais oficiais:

E-mail: contato@gleeintimos.com.br
WhatsApp: (35) 98867-4706

Nossa equipe informará os próximos passos para envio e análise.

5. Custos de envio

• Em casos de defeito de fabricação, avaria ou envio incorreto do pedido, os custos de devolução e reenvio serão de responsabilidade da Glee Íntimos.
• Em casos de reclamação, o custo do frete de devolução poderá ser de responsabilidade do cliente, conforme análise.

6. Reembolso

O reembolso será realizado após a coleta e análise da devolução do produto.

Os prazos podem variar de acordo com o método de pagamento:

• PIX: até 7 dias úteis
• Cartão de crédito: conforme operadora do cartão
• Mercado Pago: conforme regras da plataforma